Hij begint: “Mijn rol omvat het inschatten van aanvragen voor Top Systems en het kwalificeren van leads. Hierbij is het essentieel om de lead volledig te begrijpen en de vraag achter de vraag te stellen, zoals we dat ook doen bij onze bestaande klanten.” Dagelijks ontvangt het bedrijf tussen de 15 en 40 leads via verschillende kanalen zoals e-mail, telefoon, de website en leveranciers.
“Wij richten onze klanten in op grootte van omzet en potentie volgens het diamantmodel. Dit betekent dat een klant of lead het label diamant, goud, zilver of brons krijgt. Met mijn kennis classificeer ik leads en klanten. Wanneer het mogelijk is, handel ik de lead zelf af, of ik delegeer deze naar een verkoopadviseur die verantwoordelijk is voor diamant- en goudklanten”, aldus Bart.
Variatie en uitdaging
Naast het kwalificeren van leads voert Bart marktsegmentonderzoek uit, gebaseerd op analyses uit het CRM-systeem en marktrends. “We zetten campagnes op en onderzoeken klanten die opvallend beter presteren of juist achterblijven. We proberen de redenen te achterhalen, zodat we de klanten nog beter kunnen ondersteunen”, verklaart Bart.
Wat maakt zijn werk zo leuk? “De diversiteit van leads, variërend van groot tot klein en van nuttig tot onmogelijk, maakt mijn werk erg boeiend”, vindt Bart. Hij vervolgt: “Mooie aanvragen met veel potentie zijn geweldig om op te pakken. Het sparren met klanten voor de beste oplossingen en de innovatie in techniek en veranderingen in marktvraag houden het werk uitdagend. Bij Top Systems, waar veel kennis is, blijven we sparren totdat de klant tevreden is. Eerlijk advies staat centraal, en elke dag is uniek!”
Werken bij Top Systems
Bart legt uit wat voor werkgever Top Systems is: “Top Systems is een leuke en informele werkgever. Er wordt veel vrijheid gegeven in de werkzaamheden en activiteiten. De donderdagmiddagborrels en de onderlinge sfeer zijn geweldig. De gesprekken met collega’s zijn heel divers, over werk, thuissituaties en hobby’s. We zijn altijd in voor een geintje, maar ook serieus als het moet.”
Hij vervolgt: “Binnen het bedrijf is er veel diversiteit qua leeftijd en klantenomgang, waardoor we goed kunnen levelen en met oplossingen vanuit verschillende invalshoeken komen. De bereidwilligheid om elkaar te helpen is groot en we delen en gunnen elkaar de leads. We schakelen snel en zitten gezamenlijk kort op de bal. Hierdoor is de klanttevredenheid altijd erg hoog!”
Solliciteer direct
Vanwege groei is Top Systems op zoek naar een nieuwe collega voor Bart. “Samen zijn we verantwoordelijk voor een jaaromzet van tien miljoen euro. We streven naar minder offertes en meer omzet. De uitdaging is om meer betekenisvolle verkoopgesprekken te voeren door middel van goede voorselecties”, legt hij uit. Heb je interesse? Solliciteer direct!
