De winkeliers uit de regio lieten zich maandag 16 april voorlichten door een reizende karavaan van de Kamer van Koophandel. "Winkeliers begrijpen de boodschap niet", zei een bezorgde Laura van Klink, regiomanager in Alphen aan den Rijn, in de wandelgangen.

De boodschap. Welke boodschap dan? Welnu, het wordt nooit meer vroeger, dus doorgaan op de oude voet is volstrekt zinloos. Twee trends zijn heel belangrijk om nú op te pikken: het integreren van online verkoop én van fysiek winkelen een beleving maken.